راهنمای جامع سیاست های ETS برای لغو یا تغییر زمان آزمون تافل

ثبت نام در آزمون تافل (TOEFL) گام بزرگی برای آینده تحصیلی و شغلی است، اما گاهی برنامه ها طبق پیش بینی پیش نمی روند. چه شما تصمیم به لغو آزمون بگیرید و چه ETS به دلایل فنی آزمون را لغو کند، قوانینی وجود دارد که باید از آن ها مطلع باشید. در این مطلب، بر اساس آخرین دفترچه راهنمای ETS، تمامی سناریوهای ممکن را بررسی می کنیم.

۱. اگر شما بخواهید آزمون را لغو کنید یا تغییر دهید (Reschedule)

اگر به هر دلیلی تصمیم گرفتید زمان آزمون را عوض کنید یا کلاً انصراف دهید، به این نکات حیاتی توجه کنید:

• فرصت نهایی: شما باید حداقل ۴ روز کامل پیش از تاریخ آزمون اقدام کنید.
• مثال: اگر آزمون شما روز شنبه است، آخرین فرصت شما برای اقدام، پایان روز سه شنبه خواهد بود. در مستندات به وضوح ذکر نشده است که ساعت پایان مهلت بر اساس کدام ساعت جهانی است ولی احتمالا بر اساس ساعت زمانی شرق امریکاست ولی توصیه می شود در زودترین زمان، تصمیم خود برای لغو را اعلام کنید.
• نحوه اقدام: این کار فقط و فقط از طریق حساب کاربری شما در سایت ETS (بخش My TOEFL) یا تماس تلفنی انجام می شود. ارسال ایمیل، نامه یا مراجعه حضوری به مرکز آزمون برای لغو یا تغییر زمان قابل قبول نیست.
• هزینه بازپرداخت (Refund): اگر در مهلت مقرر (۴ روز) لغو کنید، ۵۰٪ از هزینه اصلی آزمون به شما مسترد می شود. مابقی مبلغ بابت خدمات رزرو صندلی و پردازش اداری کسر می گردد.
• نکته مهم: بازپرداخت ها به هیچ وجه به صورت نقدی انجام نمی شود و مبلغ فقط به همان کارت یا حسابی که پرداخت با آن انجام شده، بازمی گردد.

۲. اگر ETS آزمون را لغو کند (لغو از طرف مرکز)

گاهی شرایطی پیش می آید که کنترل آن دست شما نیست؛ مواردی مثل شرایط جوی نامساعد، بلایای طبیعی، نقص فنی در مرکز آزمون یا شرایط ایمنی. در این حالت ETS سیاست های حمایتی زیر را دارد:

• اطلاع رسانی: ETS تلاش می کند در سریع ترین زمان ممکن شما را مطلع کند.
• گزینه های شما: در صورت لغو آزمون توسط ETS، شما می توانید:

1. بدون پرداخت هزینه اضافی، یک تاریخ جدید برای آزمون رزرو کنید (Reschedule رایگان).
2. درخواست بازپرداخت کامل (Full Refund) هزینه آزمون را بدهید.

• هزینه های سفر: اگر به مرکز آزمون رسیدید و آنجا متوجه شدید که آزمون لغو شده است، ممکن است واجد شرایط دریافت هزینه های سفر (Reimbursement) باشید. برای این کار باید مدارک و رسیدهای هزینه سفر خود را حداکثر تا ۳۰ روز پس از تاریخ آزمون برای ETS ارسال کنید.

۳. در چه مواردی هیچ مبلغی بازگردانده نمی شود؟

بسیار مهم است که بدانید در شرایط زیر، ETS هیچ وجهی را به شما برنمی گرداند:

• اگر کمتر از ۴ روز به آزمون مانده باشد و درخواست لغو بدهید.
• اگر در روز آزمون غایب باشید (بدون اینکه آزمون رسماً لغو شده باشد).
• اگر به دلیل عدم ارائه کارت شناسایی معتبر (ID) یا نقض قوانین امنیتی، اجازه ورود به جلسه را پیدا نکنید.